KHÓA ĐÀO TẠO “NHÂN VIÊN PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH- MẶT ĐẤT”
1. Nhân viên phục vụ mặt đất hay tiếp viên hàng không mặt đất là làm gì?
Rất nhiều bạn đang nhầm lẫn về tên gọi tiếp viên hàng không mặt đất. Thực tế, tên chính xác của ngành nghề này là nhân viên phục vụ mặt đất hoặc gọi tắt là nhân viên mặt đất. Hiểu nôm na thì họ sẽ là những người hỗ trợ hãng hàng không ở mặt đất, từ trong sân bay.
Mặc dù nhiệm vụ chung của tiếp viên hàng không (TVHK) và nhân viên mặt đất đều là mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên so với TVHK thì nhân viên phục vụ mặt đất sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng với tần suất thường xuyên hơn. Nhân viên mặt đất được chia thành nhiều vị trí, tương ứng với đó là các nhiệm vụ khác nhau, điển hình như:
- Làm thủ tục, xác minh giấy tờ tùy thân, check in, thanh toán, cân, kiểm tra hành lý, đảm bảo hành lý đúng yêu cầu trước khi đưa lên khoang máy bay.
- Kiểm tra giấy tờ thông hành, kiểm tra vé
- Đảm bảo hành khách lên máy bay đúng giờ
- Hỗ trợ các rắc rối của hành khách, các sự cố tại sân bay
- Hướng dẫn hành khách di chuyển ra khu vực chờ xe buýt và lên máy bay
- Đón tiếp, hướng dẫn hành khách từ khi máy bay đáp đến vào nhà ga
2. Lương của nhân viên phục vụ mặt đất bao nhiêu?
Rất nhiều bạn thắc mắc, lương của tiếp viên hàng không và nhân viên mặt đất có ngang nhau hay không? Hoặc tại sao mức lương của nhân viên phục vụ mặt đất trong các mẫu tuyển dụng thường được ghi là “thỏa thuận”?
Khác với tiếp viên hàng không lương phụ thuộc vào giờ bay và không cố định thì mức lương của nhân viên mặt đất được cố định với công việc. Tuy nhiên tùy thuộc hãng, vào vị trí, địa điểm làm việc, mức lương của nhân viên mặt đất sẽ khác nhau, thường sẽ dao động từ 13-20 triệu đồng/tháng và cao hơn khi thăng tiến.
3. Điều kiện tuyển sinh khóa học nhân viên mặt đất
• Là công dân Việt Nam có quốc tịch Việt Nam
• Nam, nữ từ 18 đến 32 tuổi
• Cân nặng phù hợp với chiều cao, Nữ tối thiểu 160cm, Nam tối thiểu 165 cm ( tùy theo yêu cầu từng hãng)
• Tốt nghiệp từ PTTH trở lên, Ưu tiên tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học
• Sức khỏe: Đạt yêu cầu về sức khỏe của tiếp viên
• Lý lịch rõ ràng, bản thân, cha mẹ và anh, chị em ruột không có tiền án tiền sự
• Ngoại hình cân đối, kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, phù hợp với nghề dịch vụ
• Tiếng Anh: tối thiểu: TOEIC 600 điểm hoặc chứng chỉ TOEFL ibt (68), TOEFL cbt (190), IELTS (5.5) còn thời hạn
• Ưu tiên ứng viên có bằng ngoại ngữ 2 (Trung Quốc, Pháp, Đức, Nga, Nhật, Hàn)
4. Nội dung khóa học bao gồm những kỹ năng và kiến thức sau:
- An toàn và bảo vệ: Nhân viên phục vụ mặt đất trong sân bay phải được đào tạo về an toàn và bảo vệ để đảm bảo rằng họ hiểu các quy tắc, quy trình và quy định liên quan đến an toàn và bảo vệ của khách hàng, nhân viên và tài sản.
- Kiến thức về hàng hóa: Nhân viên phục vụ mặt đất cần phải biết về các loại hàng hóa khác nhau, quy trình vận chuyển hàng hóa, cách xử lý hàng hóa đặc biệt và quy định về hàng hóa nguy hiểm.
- Kỹ năng giao tiếp: Nhân viên phục vụ mặt đất phải có khả năng giao tiếp tốt với khách hàng, nhân viên hàng không và các đối tác liên quan khác.
- Kỹ năng sử dụng thiết bị: Nhân viên phục vụ mặt đất phải có kỹ năng sử dụng các thiết bị phục vụ mặt đất như máy kéo, xe cẩu, cân, máy quét, v.v.
- Quản lý thời gian và công việc: Nhân viên phục vụ mặt đất phải có khả năng quản lý thời gian và công việc hiệu quả để đảm bảo các hoạt động sân bay diễn ra suôn sẻ và đúng lịch trình.
- Tiếng Anh: tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc để nhân viên phục vụ mặt đất có thể giao tiếp với khách hàng và nhân viên hàng không quốc tế.
Thời gian học: từ 3-12 tháng ( tùy theo năng lực của mỗi học viên)
Học phí: Liên hệ trực tiếp.
Quyền lợi sau khi tốt nghiệp
- Đảm bảo việc làm 100% tại các cảng hàng không trên cả nước.
- Lương thưởng cao
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Nhiều quyền lợi theo quy định ( bảo hiểm, thưởng, ngoài giờ, du lịch miễn phí)
Địa điểm học: Trung tâm đào tạo và cung ứng nhân lực Hàng không
Hãy tìm hiểu và tham gia chương trình đào tạo nhân viên phục vụ hành khách, dịch vụ mặt đất của chúng tôi để trở thành một nhân viên hàng không chuyên nghiệp, được đảm bảo việc làm 100% sau khi tốt nghiệp.
Email: info@talent.edu.vn
ĐT: 0913.085.081– 028.2240.3123
ĐC: 150A Vườn Lài, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú
